Canal oficial de atención

Libro de
reclamaciones

Registra una queja o reclamo relacionado con tu experiencia en nuestro establecimiento.

Proveedor

RUC No configurado

Tu solicitud recibirá respuesta

El proveedor debe responder el reclamo o queja en un plazo máximo improrrogable de 15 días hábiles. Al finalizar recibirás un número de hoja y un enlace de consulta.

Identificación del consumidor

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *Número de documento *

Domicilio

Debes proporcionar un domicilio o un correo electrónico.

TeléfonoCorreo electrónicoEl consumidor es menor de edad

Producto o servicio contratado

Monto reclamado (S/)Canal de compra *Local o sedeFecha del consumo o incidenteCódigo de pedidoTipo de comprobanteNúmero de comprobante

Descripción del producto o servicio *

Detalle de la reclamación

Detalle de lo ocurrido *Pedido concreto del consumidor *

Evidencias opcionales

Agregar imagen

Hasta 3 imágenes de máximo 5 MB. Se convierten a WEBP, reducen sus dimensiones y eliminan metadatos automáticamente.

¿Cómo deseas recibir la respuesta?

Declaro que la información proporcionada es verdadera y estoy conforme con los términos de esta queja o reclamo.He leído la Política de privacidad y autorizo el tratamiento necesario para registrar, gestionar, responder y conservar el historial legal de esta solicitud.

La presentación de esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para acudir al Indecopi.

Completa los campos obligatorios y acepta ambas declaraciones para registrar la hoja.